顾女士说，因为母亲骨折，刚从医院找了120把老人送回家，没成想刚一进电梯就困住了，因为电梯里有五个人再加上一个担架车，电梯内空间狭小，空气也不流通，幸亏在电梯外还有顾女士的几位家人，他们第一时间联系了小区物业。

  消防人员到达现场后，正准备强行开门的时，电梯维保公司的工作人员来到现场，这才通过抢修将被困人员救了出来。现场物业的工作人员对电梯闭口不谈，而维保公司的人，也一直没有找出故障原因，晚上5点多钟，行动员再次来到小区，困人的这部电梯已经经关闭，并拦上围挡。说起家门口的这部电梯，楼上居民也是怨声载道。

现场记者没有见到物业或者电梯维保的工作人员，好在楼里还有一部电梯可以使用，第二天行动员再次来到小区，正好碰到了小区物业和维保公司工作人员。

工作人员说，经过上次更换钢丝之后，电梯一直没有出现问题，已经算是在平稳运行了，那么这次的困人事件的发生，又是什么原因导致的呢？