汽车异味存在两年
车主检测出有害气体
买车的人应该都有经验,新车肯定是会有点味道的,开久了这些专属于新车的异味就会慢慢消失,但是海口的鲍先生跟我们《夜线》栏目反映,他的车都买了两年,车里的异味始终存在,他开始怀疑,是不是这个车,有什么问题?
鲍先生
2014年春节以后买的这个车, 买了之后就是我爱人用, 一开始我以为这个车有味道是正常的, 新车都这样, 过了一年以后, 我一坐她的车 ,味道还这么大 ,我说这不行, 我得去看一下。
20日上午,记者在海口吉普滨涯路的4S店内,见到了鲍先生所购的吉普越野车,车厢的中控板已经拆开,坐椅附近放着一些隔音隔热棉,靠近就能闻到一股气味。鲍先生告诉记者,车里的异味,就是这块隔音隔热棉发出来的。
鲍先生
厂家也都是朋友, 他就说应该就是这个棉的问题, 要寄到美国去, 从美国寄回来, 就是一个多月 ,寄回来以后让我来换 ,换的时候我来一看 ,我就说你怎么把仪表盘 ,整个拆下来乱七八糟的, 我觉得肯定有问题 ,我就拿了一个 闻了一下我说这么臭。
今年三四月,鲍先生实在受不了这车里的异味,于是就把车开到4S店检查,厂家回复称,需更换隔音隔热棉。隔音隔热棉拆除下来之后,鲍先生发现拆下的材料气味刺鼻,而且车子也被工作人员拆得不像样子。而后,鲍先生将拆下的隔音隔热棉私下送去深圳一家检测机构进行检测,结果发现,会产生危害的挥发性有机物voc值超标。
鲍先生
检测他们告诉我结果之后 ,我就跟厂家讲, 厂家说他需要把这个寄到美国去做鉴定, 寄了一个多月, 直到前两天结果才出来 ,他说没问题。
但是,厂家经过检查之后,表示车子没有质量问题,因此不同意鲍先生更换新车的要求。随后,记者跟着鲍先生一起,来到了这家4S店,海南安桥汽车销售服务有限公司客户服务部经理林先旺介绍,他们把隔音隔热棉拆下后,由该汽车的国内代理商寄往北美权威检测机构检测,得出的检测结果是没有问题的。
林先旺 海南安桥汽车销售服务有限公司客户服务部经理
我现在手上拿的这个结果, 这个你们可以看一下 ,检测结果就是没问题, 就是产生味道的这块棉,项指标都是没问题的 。
工商部门介入协调
仍需寻找第三方检测
该4s店负责人给鲍先生的答复,就是检测结果是没问题的,不影响汽车的正常行驶,但是鲍先生却认为,这份检测报告是吉普品牌自己的内部的检测结果,不具有公信力,因此无法接受。
鲍先生
他们说没超标,我是通过深圳的一个专门检测鉴定甲醛的, 就是叫voc, 他跟我说以地板为参照物, 超标1.5倍。
记者
这个超标1.5倍意味着什么呢?
鲍先生
严重致癌。
鲍先生告诉记者,他认为4s店出具的这份检测结果,完全就是他们公司内部的说法,没有公信力,而且整个检测报告,没有加盖检测机构的印鉴,全部都是英文表述。鲍先生现在严重怀疑汽车有质量问题,因此提出要更换新车的要求,然而4s店方面表示,只能帮鲍先生更换车里的隔音隔热棉,至于换车的要求,他们无法答应。
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林先旺 海南安桥汽车销售服务有限公司客户服务部经理
客户的要求就是换车,还有双倍赔偿 ,所以一直到今天, 协商的结果一直都不一致。
随后,工商部门的工作人员也来到现场进行协调,三方经过长时间的交谈和协商之后,终于达成一致共识,那就是选择一个双方都认同的第三方检测机构,再次对车子隔音隔热棉进行检测,检测结果出来之后,才能确定此事最终的处理办法。
林先旺 海南安桥汽车销售服务有限公司客户服务部经理
客户要是对我们的检测结果不认可的情况下, 我们的建议就是客户可以找第三方来现场取证, 标记物进行现场封存, 在国内找一家比较权威的鉴定机构, 去进行检测, 检测出来把结果给到我们, 我们把这个结果反馈给厂家 。
记者
检测结果出来之后 ,如果不合格怎么办?
林先旺 海南安桥汽车销售服务有限公司客户服务部经理
最终怎么决定由我们厂家来决定, 不是由我们经销商说了算。
第三方机构才能更加客观地给出一个双方都能接受的结果,我们夜线记者也将继续追踪此事进展。
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