6月4号,家住南昌的李女士(化名)向记者反映,当天傍晚6点多,她和小孩在艾溪湖北路的新城吾悦广场的必胜客吃意面时,竟然吃到了一根毛发。
李女士说,当时她和小孩两人在“必胜客”餐厅用餐,她点的是一份名为小龙虾意大利面的餐品。可是吃到一半时,发现眼前的餐盘里有“异物”。
李女士气愤地说,无论这根毛发从哪里来,她都无法接受,因为小龙虾意大利面已经吃了一半到了肚子里。她一直是必胜客多年的忠实顾客,实在难以接受这么大的国际品牌餐饮店,会出现这样的事,她现在十分怀疑他们的后厨卫生。
李女士无奈的说,当时餐厅退还了她所消费的60多元费用,但并没有对她提出要以消保法的标准来赔付这一点进行回应。随后,记者再次陪同李女士来到这家必胜客餐厅,见到了必胜客江西区域负责人彭女士。
彭女士表示,事情发生后,她们组织了专人去查毛发的来源,但目前还在进行内部调查,暂时没有结果。他们对消费者会道歉并赔偿1500元,还会赠送给小朋友一个乐高玩具。对于这个赔偿方案,李女士表示可以接受,并希望通过此事,提醒餐饮服务机构加强食品安全意识,别让类似的事再次发生其他消费者身上。
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