到大品牌买首饰，图的就是个放心
可市民尚女士却惹了一肚子气
本该两副耳环一起卖
她却只拿到了一副！
是售货员单纯的疏忽
还是另有猫腻？
下面是社区帮忙团的时间——
施华洛世奇，可是国际知名的大品牌。12月14号晚上，市民尚女士去兴隆大奥莱逛街，在施华洛世奇专柜相中了一副耳环。营业员说，类似的款式一共有两种，一个是长一点的，一个是短一点的，营业员说长一点的是1480，短一点的是1250。
尚女士试戴了一下，最终在两者之间选择了稍短的那款，也就是营业员口中1250元的那款。没想到，第二天早上她准备戴耳环时，拿起包装盒一看，却发现有点不对劲？
尚女士发现包装盒上面有个图片，图片上有两副耳环，正是她昨天试戴的两款耳环，都在这个图片上。
这个发现让尚女士心里犯起了嘀咕，于是她联系了一位相熟的代购卖家。
当时我就问了淘宝代购的卖家，把货号发给他了，他告诉我这一个包装盒里，就是两副耳环，一起卖的。
这位卖家告诉尚女士，这款耳坠是一套两副，一共是1250元。一听这话，尚女士立马气上心头，施华洛世奇兴隆大奥莱店这不是明摆着欺骗消费者吗？
虽然很生气，但尚女士也是通情达理的人，她觉得也不排除是营业员一时疏忽搞错了，所以打算给店方一点时间。但是等了一天也没有人跟尚女士联系。
尚女士从网络代购卖家那里得到的信息，作为证据显然这是不够的，为了取得更多证据，帮忙记者去了另外一家商场的施华洛世奇专柜。
该专柜销售人员说得非常明白，这款产品就是一套两副耳环，售价1250元。为了进一步核实产品信息，记者又登陆了施华洛世奇中国官方网站，上面也说明这款产品包含一长一短两副耳环。
有了官网信息和其他门店的销售情况，尚女士维权也有了底气。于是，尚女士和记者一起，再次来到了施华洛世奇兴隆大奥莱店，这回店里销售人员换人了。说明来意后，店长表示是店员不了解这款产品的具体信息所以才卖错了。
这个确实是咱们自己的问题，这个是新品，因为昨天我休息了，昨天可能到货了，她们不知道这是一对，就当成拆的卖的。
尚女士认为，营业员在销售过程中，给这两副耳环分别定了价，拆分销售证据确凿，理应按照《消费者权益保护法》索赔。最后通过协商，商家跟尚女士就赔偿问题达成了一致。
通过这件事，我也想跟消费者和商家说几句，遇到类似的问题，消费者应该维权到底，商家也应该诚信经营，这样你的品牌才更有生命力。
最后，我们来看看社区帮忙团律师陈浩对此有什么看法。
想要维权，必须得有完整的证据链，如果大家伙儿再遇到尚女士这样的情况，该怎么为自己维权呢？
在这个过程中，建议消费者首先可以到其他商场的类似柜台，询问该套商品真正的价值和具体包括哪些内容，其次也可以到购买商品的柜台和商场，与营业员进行沟通，确认商场确实是将商品进行拆分销售的事实，这两下相结合，可以认定商家是将这个产品按照非法的，非正常经营的拆分形式来进行销售，就可以认定欺诈行为是否属实。
虽然尚女士拿到的赔偿比法律规定的低，但她说并不是冲着钱去的，就是想通过这件事让店方警醒，消费者并不是那么好骗的，商家想要树立好的信誉，任何环节都不能松懈，诚信是对消费者最起码的尊重。
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