这几天,有我们经视新闻的观众和我们反映,说通过携程网订购的机票,根本就不划算,有的机票甚至比航空公司官网上的价格都要高上不少,而且加收了很多莫名其妙的费用,问问我们这携程到底是不是涉嫌价格欺诈,那事实是怎么样的呢。
有观众发现,通过携程平台订购的国内机票,价格虚高,存在很大的水分,同时还进行亲身演示。那事实到底是不是如此,记者也亲身体验了一下。
记者尝试购买一张4月18日上午从杭州飞往西安,中国航空公司的经济舱机票。记者先查询了中国航空公司的官网,该机票价格为720元,另外需要附加50元的机场建设费,票价共计770元。除此之外,乘客可以自行选择是否需要购买一份20元的航空意外保险。
在携程网,国航同一班次的机票价格被标注为720元,但记者点击订票之后却发现,原来的720元已经变成了720元起,点选720元之后,网页跳到了信息填写界面,价格也一下子变成了800元。
等记者按照要求填写完个人信息,点击提交进入下一个页面后发现,最终要支付的购票价格居然变成了872元。也就是说最终的机票价格实际上比一开始的标注价格要高出152元,比国航官网上的价格也整整高出102元。
记者仔细查看了价格明细,发现除了票面价格和机场建设费之外,又被默认加入了30元的国航航意险,40元的航空组合险,还有32元的贵宾休息室。
这几笔费用不仅不能自由选择,还将保险重复售卖,这是怎么回事,随后记者致电携程客服。
原来这些偷偷摸摸捆绑搭售的,都是携程的合作客户。那么这些费用可不可以取消呢,客服说这些费用是可以取消的。但是取消的方式比较隐蔽。
首先这32元的机场贵宾室和40元的航空组合险都藏在最后的服务选项里,虽然在填写过程中有文字说明,但是被默认设置成购买,没有拒绝的选项。想要取消,只能下拉边上的份数按钮,选择0份。
同样,30元的国航航意险也被设置成默认收取,说明也只是一行小字外加一个下拉的菜单,想要取消,还是只能在下拉菜单里去掉这个30元的勾选,才能免除这笔费用。
而除了携程网的电脑平台,记者发现,在携程网的手机应用APP中,也存在大量类似的消费陷阱,并且还多增加了一项明目,叫做酒店使用券。
那么,对于携程的这些收费,如果消费者真的是因为没看清楚就付了钱,发现了之后这钱能退吗?
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