2016年9月15日福州的秦先生，在福州东街口移动营业厅的华为专柜花了3200元，购买了一部华为MAET8型号的手机，使用了4个月，不小心将显示屏摔破，于是将手机送到售后中心去更换屏幕。

因为出差的缘故，秦先生来不及将手机送修，于是在出差地四川找到华为售后中心，没想到在维修手机时，工作人员却查出他的手机在他购买日期前，已经有了维修记录。

明明自己是9月15日购买的手机，可是维修记录却有两次，秦先生心里窝火，他怀疑买的是翻新机。

接到投诉后，记者跟随秦先生来到位于福州东街口的移动营业厅了解情况，营业厅因为装修改造，正在施工当中，柜台暂时落脚在海峡影院内。

在海峡影院的移动营业厅，这里的工作人员看到了秦先生出示的购买手机的发票，坚决否认是他们营业厅购买的，并且现场拿了一张顾客的手机发票来进行比对。

秦先生的发票上公章上写着福建恒通信息技术有限公司，与现场顾客的发票上写的不是同一个商家。

销售人员说，这个可能是对面电信公司开的发票，让秦先生到对面去咨询。

在电信营业厅里，工作人员还真的在销售记录上查到了秦先生的购买记录。

秦先生很肯定表示，他确实是在福州东街口移动营业厅购买的手机，现在却被认定是对面电信营业厅销售的，他非常纳闷。

记者也联系了福州电信新闻办相关负责人，他表示对于此事，会认真调查给秦先生一个回复。

那么秦先生买到的是不是翻新机呢？

记者跟着秦先生来到了福州华为售后总部，华为售后工作人员解释，秦先生之所以手机维修时有查到的维修记录，有可能是因为售后工作人员输入手机串码错误导致的，他们可以向华为总部申请开具证明，并删除错误的维修记录，以此证明秦先生所购买的手机是全新的。