消费被侵权怎么办？

消协帮你来维权！！！

根据全国消协组织受理投诉情况统计

2019年上半年全国消协组织

共受理消费者投诉421,373件

接待消费者来访和咨询近77万人次

解决332,885件

投诉解决率79%

为消费者挽回经济损失57,384万元

仅是上半年就有这么多起投诉

那么投诉的具体分类是什么情况呢？

投诉性质又有哪些？

一起来了解一下

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根据投诉性质分析，售后服务问题占30.5%，质量问题占24.9%，合同问题占19.3%，虚假宣传问题占7.1%，价格问题占4.5%，安全问题占4.5%，假冒问题占2.8%，人格尊严占0.9%，计量问题占0.5%，其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。

与2018年同期相比（如表1所示），售后服务、质量、价格、安全问题有所上升，合同、虚假宣传、假冒、人格尊严和计量问题有所下降。

从商品类投诉来看，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位。

2019年上半年

商品类投诉有192,181件

占到投诉总量的45.6%

在商品类投诉中，投诉量居前五位的分别为：汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。与2018年上半年相比，在前十位类别中，除通讯类产品投诉有所下降以外，其他商品类别投诉量同比均有所上升，其中投诉量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品。

从服务类投诉来看，生活和社会服务类、互联网服务类、销售服务类、电信服务类、教育培训服务类居前五位。

2019年上半年

服务类投诉有214,230件

占投诉总量的50.8%

在服务类投诉中，投诉量居前五位的分别为：远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务。服务类投诉中整体变化幅度较大，培训类服务投诉达到2018年同期两倍以上，健身服务同比增长72.6%，住宿服务类同比增长49.4%。培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路，引发群体性投诉。

远程购物投诉与2018年同期相比下降了21.9%，而店面销售投诉上涨了29.1%，线上与线下投诉量的同比增减形成了较大反差。

小编给大家附上各地消协组织投诉电话！

不用再担心投诉无门了~

（点击可查看大图）