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撤销转账 我的钱去哪儿了?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2016-12-12 点击:

从今年12月1号起,通过ATM自动柜员机进行跨行转账的客户,在受理24小时之内,客户可以通过柜面或拨打客服电话向银行申请撤销转账。这一政策保障了大家的资金安全。然而深泽的段淑征在进行撤销转账时却遇到了麻烦。

121号晚上7点,段淑征通过当地的中国建设银行ATM机向生意伙伴跨行转账3万块钱,但是由于跨行转账需要24小时后才能取现,段淑征又通过其他方式向对方进行了转账。于是在第二天,段淑征就去此银行的柜台办理撤销转账业务。在段淑征的手机上,记者看到了在124号中国建设银行发过来受理撤销短信,然而这3个工作日过去了,这笔钱却迟迟的没有返回到段淑征的银行卡里。

记者:人工客服有没有解释什么原因?

石家庄市深泽县居民 段淑征:他说你就是特殊情况,我的钱还在不在,他说需要有关部门的核实

记者:原因呢

石家庄市深泽县居民 段淑征:没说,他也说不出来。

那这笔钱到底去哪儿了呢?记者跟随段淑征来到了他当时办理撤销业务的中国建设银行服务大厅。在工作人员的帮助下,记者查询了段淑征的银行明细,发现段淑征确实在2012121号转账3万元,并且没有撤销回来。为了确认现在的情况,银行的工作人员拨打了95533客服电话。

中国建设银行95533客服工作人员:这边显示是撤销成功的,但是什么时候返还回来,我们这边还没有得到相应的回复,我们现在只能做一下催办程序

记者:那这笔钱现在在哪?

中国建设银行95533客服工作人员:因为现在我们确实没有办法确认到,95533有权限的限制,在线没有办法帮您查到

记者:这是什么原因造成的?

中国建设银行95533客服工作人员:跨行可能涉及到商贸银行资金清算,现在的进度我这儿查不到,只能帮您做一下催办。

只能催办,钱的去向依然无法查清,对于这样的回复,段淑征并不满意。随后,建行的工作人员通过内部系统和上级部门进行了联系。

中国建设银行工作人员:找到了在省行挂着呢

记者:为什么撤销不回来?

中国建设银行工作人员:我不是做程序的,我个人感觉可能是它不是延迟24小时吗,延迟你的钱就应该有个地方放着,到了时候,你选择撤销就走这边,你选择转走就走那边

记者:那现在这个钱既没有撤销也没有转走,还在原地放着呢?

中国建设银行工作人员:这个程序不是我做的

虽然钱已经找到,但是工作人员表示目前他们也无法确认何时能够实现撤款,现在只有进行催办,使这笔钱尽快返还到段淑征的银行卡里。那其他银行是不是也有此类现象呢?随后记者又联系了多家银行了解到,目前各银行并没有此类事件发生。在节目播出前,段淑征联系我们栏目记者说,撤销的3万块钱在今天上午已经回到账户了,口气里是充满了喜悦。那在此呢,我们希望这件事是个特例,以后不要在发生。

转账新规刚实施 新诈骗手法已出现!

根据人民银行的新规,从12月1日起,银行开始全面提供转账受理后24小时内可撤销和延迟到账服务。这一防范电信诈骗的新措施,在执行第一天就发挥了效果。多起电信诈骗被成功堵截。然而,也有民众反映,为新规“量身定制”的新型诈骗手法也随之而出,需要警惕。

△图自:视觉中国

诈骗新套路:先转账、再取现、后撤销

据江苏省公安厅网络安全保卫总队官方微博@江苏网警 发文称,日前有市民在自助柜员机取完钱正准备离开时,突然凑上来两名男性人员,向刚取完钱的市民问道:“你好,因我的卡今日取现额度已用完,能不能帮个忙,我把钱转给你,然后你再取现金给我”。这一幕被路过的银行工作人员看到后,立即上前询问详情。因诈骗行径败露,两名男性人员立即转身离开。

△图自网络

另有网友爆料称,前天一个陌生电话打来订货,不说要什么就说配5000块的货,发了ATM转账凭证过来,然后就不停催发货,打银行客服查询确实有这交易,不过还是多了心眼没发货,到今天了24小时钱也没到账,银行查询是该笔交易已撤销。

警方提醒,根据银行新规,在ATM机上转账时,除同行同户名的卡,其他均在24小时后才能到账,且24小时内可撤销转账!不法分,子以“先转账、再取现”骗取受害者信任,在拿到现金后,便会前往柜台撤销转账。广大网友及银行工作人员如发现类似情况,请立即拨打110报警!

△图自:视觉中国

对于企业或个体工商业者,如果有必要,可以要求客户通过银行柜台或电子银行转账,后两者是实时到账的。

新规实施首日 多起电信诈骗被堵截

1日上午九点多,工商银行张家界永定支行接到客户易先生求助。该客户当日接听未知电话后误以为是友人,遂按对方提供账号在ATM机跨行转账2.8万元人民币,转账成功后怀疑自己遭遇诈骗。

“我转账以后,五分钟他给我打了三个电话。这样引起了我的警觉。我是抱着侥幸的心情来到柜台前找到大堂经理,看能不能有挽回的措施。”易先生说。

随后,银行迅速安排拒员帮助客户办理了转账撤销业务,事件处理时间不到10分钟,客户资金未受损失。

据了解,就在新规实施的第一天,包括建设银行、中国银行等也都堵截了多起类似的电信诈骗案件。

△视频:新规实施 多起电信诈骗被堵截

部分ATM机可实时撤销转账 客服网点亦可受理

据了解,目前在有些银行,需要让银行工作人员帮助撤销转账,有些银行则可以自助撤销。 

在上海的一家银行ATM机上,记者发现已经多了一个"撤销交易"的选项。使用这台ATM机进行转账,交易成功后,页面显示"资金将于24小时后转出"。随后,只要再次插入银行卡,选择"撤销交易",这笔转账就撤销成功了。 

此外,记者从多家银行了解到,如果ATM机没有“撤销交易”这一选项,存款人可以拨打银行客服电话或者到银行网点申请撤销转账,5分钟内就可以取消转账交易。

TAGS:银行 | 新闻转载:长沙社区通
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