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曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被特殊备注
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2018-09-30 点击:

2017年8月24日,华住旗下一全季酒店被顾客曝光用毛巾擦马桶,全季酒店随后发表声明,向顾客及社会道歉。

然而,2018年8月31日,曝光此事件的顾客入住华住旗下另一酒店,发现被华住后台系统备注了一条特别提醒:此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

华住客服方面称:此举只是记录一个过程,没有对顾客怎样,同时,华住客服还称“只是说客户是一位重要客户,要求我们的客房同事打扫卫生一定要注意卫生,一定要检查的非常完备有问题的话你直接入黑名单了”。在顾客坚持要求删除后,前台表示已修改这条特别提醒。

对于为何会给顾客做这样的备注信息,华住客服方面表示:确实不知道为什么会有这样的备注,有一些备注是为了会员入住会有更好地体验。对于顾客提出的是否会有“打击报复”的可能,客服表示:打击报复应该是不能够的。

目前,华住方面尚未对此事做出回应。

完整版视频戳

↓↓↓

而网友的观点也比较不一样,

有人觉得这条区别对待的备注让人气愤,

也有人觉得酒店的做法没有错

@KASENG:酒店會把投訴過的客人拉入一個名單,寫上客人做過什麼別問我怎麼知道的

@你和我就这样挺好:特别提醒:此客人入住会在卫生间安装摄像头取证=这人是个事逼,千万防着点。吃瓜

@沈书毅:报复不太可能, 估计是想提醒员工这客户比较难伺候, 当心一点

@陈少举:如果改成“VIP”,就不会有这事了。

@无处安放的米粒儿:所以说,敢于发声的好人越来越少

@无耻之-_途:可能提醒退房后看摄像头有没有遗留,以防下一客人隐私

@阿长小哥:以后住酒店还真的是要自己带用具。

@科技微谈:其实这是酒店业常态  前台系统在客户页都会标注客户的一些相关信息  例如胡搅蛮缠都会写进去提醒同事们小心服务

@人人都爱大飞机:还能入住,有的酒店会在全平台拉黑的

@很多罗罗鱼别丢:事发后想的不是改正而是防着人,醉了

@我所有的密码都是0921: 按理来说前台的操作电脑只有接待员自己看到的  这个客人怎么又看到了  觉得这个客人蛮神的  啥都能给他看到允悲

@孜依依:这种在厕所装摄像头的,难道不应该备注吗,我觉得不给入住都正常。。万一摄像头不拆,拍到其他客户呢

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