在合肥市包河大道延安路路口，记者见到了汪先生，汪先生说2013年的时候，他在这里的大步长安4s店里买了一部长安cs35汽车。

2018年年底，4s店的工作人员跟他说，可以用旧车置换现在的新款汽车,最高置换补贴五千块钱。

听了工作人员的介绍后，汪先生觉得还挺划算，于是就将自己的旧车以两万七千块钱的价格卖给了大步二手公司，然后购买了眼前的这辆cs75汽车。

汪先生告诉记者，4s店的工作人员当时说，这笔置换补贴要过一段时间才能到手，大概三到六个月。 

2019年5月，眼看着6个月的补贴下发时间快到了，汪先生给大步4s店的工作人员打电话，问这补贴什么时候能发下来。工作人员说自己不在公司，过两天回话。

时间一转眼到了9月份，汪先生来到长安汽车4s店做保养，在和一个工作人员的闲聊中得知，除了他之外，还有两百人没有拿到补贴。

这位工作人员还告诉他，大步长安4s店已经关门了，原来的公司管理人员都在边上的红旗4s店办公。

为了尽快拿到补贴款，于是汪先生找了过去。第一次到了之后，工作人员说在二楼办公，汪先生并没有找到他们。第二次过去，财务却直接说这是红旗的财务，不管长安的事务。

汪先生说，自己来了4s店这边很多次，但一直没有找到人，车辆置换补贴也不知道该找谁要，所以就给我们栏目热线打了电话，请求帮助。那么大步长安4s店究竟出了什么问题，他的置换补贴能拿到吗？

记者和汪先生首先来到了他购买车辆的长安汽车4s店，汪先生告诉记者，这里原来是大步汽车在经营，现在已经变成了万友汽车。

店里的工作人员称，大步汽车长安4s店停业后，就把这个场地租给了万友公司，但是也留下了一些问题。例如欠客户的保养，员工工资都没给，隔三差五的还有警察来。

这位员工说，他自己原来也是大步汽车的员工，后来公司经营不善最终关门，拖欠员工工资，法院判决都下来了也没给钱，自己只好离职，然后又进了这家万友公司。

这位工作人员还告诉记者，留下来的大步汽车长安4s店工作人员已经搬到大步汽车红旗4s店里，以前卖车涉及的车辆补贴问题要去那里询问。随后记者和汪先生一起前往大步红旗4s店。

这一次，汪先生见到了负责处理此事的杨先生。杨先生告诉记者，外面传言大步汽车拖欠车辆补贴的事情，其实另有原因。

大步汽车财务部杨先生说，原来那是厂家的活动，他们现在是代收代付，现在厂家在踢皮球。杨先生翻查了一些单据告诉记者，汪先生索要的车辆置换补贴可以正常发放。

记者采访后第二天，汪先生说，自己拿到了5000元的车辆置换补贴，这一事件就此解决。