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呼和浩特市菲亚特4S店撤店 菲亚特全国售后客服“经销商内蒙古祥益汽车销售有限公司已退网”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2016-12-01 点击:

  连日来,有数名广汽菲克菲亚特车主向记者反映,两个月前,首府唯一一家菲亚特4S店“撤店”,车辆保养无处可去,很多消费者在4S店办理了数额不等的保养卡,卡内余额无处消费。

  据菲亚特全国售后客服人员介绍,之前的经销商“内蒙古祥益汽车销售有限公司”两个月前办理了“退网”,双方经销合同到期,不再续约。另外,内蒙古祥益汽车销售有限公司内部运作不当导致经营出现状况。

  据此前在呼市菲亚特4S店担任销售的张女士介绍,职员也不知为何关店,只是听闻公司经营不善,负责人背负巨额欠款,无法继续运作。

  记者查询得知,2012年9月16日,呼和浩特菲亚特4S店正式开业,经销商为内蒙古祥益汽车销售有限公司。据业内销售人员讲,4年中菲亚特多款轿车销售情况还算良好。

消费者买的保养卡变为“废卡”

在菲亚特呼市一QQ群内,车主刘先生告诉记者,前不久他打算去菲亚特4S店更换一个配件,去后发现店内空无一人。

在记者采访中,多位车主表示,他们此前还办理了数额不等的保养卡。车主王女士介绍,4月16日,她在菲亚特4S店花7000元办了一份“祥益‘VIP-K会员”,她将享有每年两次的免费保养,还有终身维修工时费8折的优惠及其他多项优惠政策。

菲亚特4S店撤店后,王女士也多次联系4S店负责人,但对方的电话始终无人接听。

按王女士提供的电话号码,记者多次致电内蒙古祥益汽车销售有限公司李姓经理,但对方电话一直未接通。

菲亚特全国售后客服人员:内蒙古祥益汽车销售有限公司已退网

记者拨通了菲亚特全国售后客服热线,工作人员称,从系统显示的时间看出,大概在两个月前,内蒙古祥益汽车销售有限公司退网,也就意味着该经销商与厂家的合同到期,对方并未续约。据客服人员介绍,之所以退网,应是由于内蒙古祥益汽车销售有限公司内部运作出现问题,导致亏损。他们也无法与经营者取得联系。

客服人员表示,厂家也会考虑继续与其他经销商合作,在呼和浩特市开设4S店,但无法确定具体时间。同时,对于广大车主在店内办理的保养卡,属于4S店的营销手段,厂家并不知情也不干涉,倘若涉及到储值卡的问题,消费者可向公安机关报案。

关于车辆在“三包”期内的保养问题,客服人员建议车主可到附近城市包头或张家口进行保养。

据了解,呼市车主可随时到包头菲亚特售后进行维修和保养,但不受理保养卡等问题。

内蒙古文盛律师事务所苗荣盛律师表示,首先菲亚特4S店属于一个经营实体,公司法人及负责人应出面承担并处理此事,关于储值卡内剩余的金额,在撤店的同时应进行公示,妥善处理各类遗留问题。

同时,广大车主可向消费者协会投诉,协调未果的情况下还可集体进行诉讼,要求企业退还余额。

随后,记者联系到呼市消协投诉部樊主任,据他介绍,近期也接到了相关投诉,他们已受理此案。

“目前,我们初步了解到该公司是由于债权债务上的一些问题导致这种状况,我们正在和回民区工商局沟通,尽快联系相关企业法人出面解决相关问题。”樊主任说。

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