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贷款买车遇上“霸王条款” 快来看看 你的车被“潜规则”了吗?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2017-03-21 点击:

贷款买车的方式出来后,给很多想买车的人带来福音,既拉动了消费,又解了很多因钱不够却想买车人的燃眉之急。然而,在4S店贷款买车,也会遇到一些“潜规则”。比如,强制上牌,强制投保。 

贷款买车,强制上牌,强制投保。对于这样的“潜规则”,或许很多人或许只是耳闻。实际上,这种现象确实存在,并且很常见。3月16日,记者对海口市南海大道的多家4S店进行暗访。

海口某汽车4S店销售人员

我们这里都可以贷款买。

记者

上牌多少钱?

海口某汽车4S店销售人员

600。

记者

可以自己上牌吗?

海口某汽车4S店销售人员

可以,全款的车可以自己上。

记者

那我按揭呢?

海口某汽车4S店销售人员

按揭的话,上牌是1500。

记者

必须是你们上牌吗?

海口某汽车4S店销售人员

对,按揭车的话,必须是我们上。 

该销售人员介绍,与全款买车不同,按揭买车必须要由他们店里代办上车牌,否则就不能买车,而服务费则需要1500元。同时他表示,这个是公司规定的,他们也没有办法。

汽车4S店销售人员

你自己去上牌一百多、两百块钱。

记者

那你这个怎么那么贵呢?

海口某汽车4S店销售人员

没办法,这是公司跟按揭那边的,我们也没有办法。

随后,记者来到了多家4S店走访,情况基本一样。

记者

按揭的话我们自己上牌可以不?

海口某汽车4S店销售人员

不行。

记者

你们上牌多少钱?

海口某汽车4S店销售人员

700块,全款你就可以自己上啊。

   

海口某汽车4S店销售人员

按揭的你自己上不了牌的。 

海口某汽车4S店销售人员

你按揭的话就必须要我们上牌。

记者

多少钱啊?

海口某汽车4S店销售人员

1800。

记者

贵那么多啊。

海口某汽车4S店销售人员

人家多少嘛?

记者

自己上两百块钱就搞定了。

海口某汽车4S店销售人员

那你自己上不一样啊。

销售人员均表示,几乎所有汽车品牌销售方都会要求,贷款买车的车主必须通过4S店代理上牌。用他们的话来说,这是行规。记者了解到,自己去上牌的话,费用不会超过200元,但是4S店“帮忙”上牌的话,收费则是从600元到1800元不等。至于原因,销售员们的解释则很牵强,称因为牵扯到抵押等金融手续。

记者

怎么那么贵啊?

汽车4S店销售人员

那你公司不收了吗?你公司请个人来当担保人,跟银行签合同。

汽车4S店销售人员

因为按揭跟全款不一样,全款是你已经交钱到我们公司了,车你可以拿走,按揭是钱还没有到我们公司,我们上牌后人家银行才打账到我们公司,性质不一样,上牌完后他才打账过来,一上牌完把资料给他,就打账过来了。

贷款买车又一“霸王”条款

消费者被指定投保

贷款买车,消费者除了被强制要求必须要由4S店代办上牌之外,还被强制要求,必须要通过4S店来投保。消费者根本没有自主选择权。

当记者提到贷款买车的投保方面时,销售人员们则表示,按揭买车,除了强制由他们4S店代上牌外,还必须通过他们4S店来投保,而且都必须是买全保。这是公司的又一个铁规定。

海口某汽车4S店销售人员

按揭车辆必须要在4S店上牌跟买保险。

记者

为什么啊?

海口某汽车4S店销售人员

按揭车辆一切业务都是在我们这里办,如果是裸车,比如八万九千九,你就可以只交八万九千九,你自己去办也可以我们代办也行,但是按揭车辆的话,我们要收你部分钱,所以不一样,你去哪个4S店都是一样的。 

   

记者

保险自己买不行吗?

海口某汽车4S店销售人员

你按揭的话就必须在我们这买,你要是全款随便你在哪里买啊。 

销售人员称,做贷款的车辆都必须在店内购买保险。否则,就无法在店里买车。之所以这样做,有些销售人员表示,因为按期还款的车有一部分属于客户,有一部分属于贷款机构,这也是为了保险起见。

汽车4S店销售人员

这个车是要抵押给银行的,产权还不算是你的。  

另外,有的销售人员则表示,之所以有强制投保的要求,那是因为4S店也需要从中挣些钱。

记者

这是为什么啊?

海口某汽车4S店销售人员

因为我们是有任务的,你要是不按揭随便你买,你去哪里买都可以,但是你按揭就必须要在我们公司买。

记者

为什么呢?

海口某汽车4S店销售人员

这是有要求的啊,人家就挣你点保险钱,车都不挣你钱,那你说你还可以在别的地方买吗,因为我们也跟保险公司签了合同,每个月要给他多少单。 

记者了解到,贷款买车,如果贷款期限是三年,在购买车辆时,4S店方面会要求消费者缴纳两千元左右的续保押金,消费者必须在4S店指定的保险公司投保车险3年,否则这续保押金就退不回来。

汽车4S店销售人员

续保押金2000块钱,但是这个是可以退的。

记者

今年的保险我在你这买,明年保险还得在你这买吗?

海口某汽车4S店销售人员

你按揭还没有还款完的话,就得在这边买。

捆绑销售已侵权

消费者可向工商举报

这些销售人员强调,在海口甚至是整个海南,每一个4S店都是有这样的“铁规”。那么,4S店的这些规定是否合理合法呢? 

这些汽车4S店的销售人员们强调,现在几乎所有汽车品牌,只要是贷款买车,都必须通过4S店办理上牌、办理投保,这不仅是店里的规定,其实也可以说是个行规。那么,这些规定是否合理合法呢?随后,记者来到了海南省工商行政管理局消费者权益保护处了解情况。

海南省工商行政管理局消费者权益保护处处长 陈威

在销售的过程当中,你不能指定接受某个商家,还有指定接受某个产品跟服务,不能指定,像你这种行为,是不合理的也是不合法的,他如果是强制的,他如果强制你一定要捆绑这种服务,一定要我上牌的话,你上牌不行的话,那是不对的,也是不合理的,然后呢,如果是买保险,他要是指定要在哪个地方买保险的话,这也是不对的。

记者

他现在是贷款买车你只能这样。

海南省工商行政管理局消费者权益保护处处长 陈威

那也不行,你这是侵害了消费者的自主选择权。

海南省工商行政管理局消费者权益保护处处长陈威表示,根据《消费者权益保护法》规定,消费者有选择权,购车车主可以选择自主上牌,也可以自由选择在哪家保险公司购买,购买什么样的险种,4S店无权干涉,所以4S店强制要求代上牌以及购买店里指定的保险,并且收取续保押金的做法,是不合法的,此举侵犯了消费者的选择权,所有的行规和‘约定俗成’都要建立在合法的基础之上。近几年,工商部门接到了汽车4S店类似这样的“捆绑”销售方面的投诉电话也并不少。如果消费者证据确凿,他们可以对商家进行违法所得三倍,三万块钱以下的处罚。

海南省工商行政管理局消费者权益保护处处长 陈威

我们接到投诉以后我们就会进行处理,约谈商家,如果是证据确凿的话,有书面的通知啊,格式合同里面有指定是谁谁谁,一定要到哪家保险公司去买保险或者是指定在哪里上牌,或者是指定接受别的服务啊,这样的话就有悖于消费者的选择权,主要是消费者要有证据,证据确凿的话,我们工商局是可以处罚他的,处罚的话一般是违法所得的三倍的罚款,三万块钱以下,我觉得有时候消费者对自己的权利也应该认真一点,较真一点。

像这种强行“捆绑”销售,强行搭售保险的行为,属于典型的“霸王”条款,我们消费者有权拒绝。就像陈处长说的那样,对自己的权益认真一点、较真一点。

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