车放4S店内做保养结果被撞得面目全非！事发温州瓯北嘉鹏4S店_车房

导读

前几天，温州观众蔡女士把自己的车子送去4S店做保养，可没想到的是，那保养成果没看到，看到的却是车子面目全非的样子。现在，蔡女士希望我们能帮她维权。

蔡女士：等到中午的时候，先是在微信朋友圈里看到，说这个车子撞了，因为有车牌号，看到是我们的。

在温州瓯北嘉鹏4S店的维修车间，帮忙记者看到了蔡女士的这辆大众途观，依然是破损的样子。蔡女士说，因为双方没有就赔偿问题达成共识，车子已经原样放置一个月了。而这辆车子是去年年底，蔡女士刚买的。上个月，蔡女士把车子送来做保养，因为还有事，就将车子放在了店里，谁想到就发生了这样的事。

蔡女士非常疑惑，车子保养难道不是应该放在4S店里的吗？怎么会在路上出车祸呢？

蔡女士：他跟我说的意思是，我们去试车，我们是傻瓜白痴吗？九点四十打电话给我们说，车子保养好了，可以过来提了，在中午的时候，你为什么要开出去，难道4S店闲着没事干，再把这个车保养一遍吗？

温州嘉鹏汽车4S店服务总监周武强：（为什么要试车呢？）因为我们这里有一个27项的，汽车免费检测活动，（27项检测当时有告知车主吗？）没有，因为客户不在嘛。

虽然4S店对车辆被开出店里给出了自己的解释，但是车子依然是在4S店时发生的事故，这份责任无法推脱。

因此4S店提出了将车维修至原装，并对蔡女士进行一些现金补偿。

温州嘉鹏汽车4S店服务总监周武强：现在就是外观件，大部分是外观件，还有水箱、冷凝器、保险杠、叶子板这块，（发动机和大轴有关系吗？）这个没关系的，你们可以看得到的，这是没有伤害到的。

蔡女士：出了事故的车安全是保障不了的，将来开在路上是要开几十年的一辆车，开在路上有什么安全隐患，我们也提心吊胆。

蔡女士坚持要换新车，而4S店却不肯答应，双方为此陷入了僵局。为了解决此事，帮忙记者也邀请了专业汽修师对受损车辆进行检测。

汽修师吴长路：两个大梁要换，在这里要修正，这里水压冷凝器要换，发动机变速箱没问题的，（主要部件没问题？）对对对，就是梁要修正一下，（这会影响到整辆车的质量吗？）如果在4S店修的话，是没问题的。应该是三万块钱以内

确定了主要部件未受损，就知道了车子还不符合国家规定的退换车标准。那么接下来就是，4S店要承担什么样的责任？

浙江瀛瓯律师事务所律师潘泼泼：你4S店存在一个主观上的明显过错，把车擅自开出去使用了，所以这个车造成的一切损失，4S店应该负有全部责任。

综合专业人士的建议，现在较为合适的解决方案，就是车辆修复加经济赔偿。在帮忙记者的劝说下，蔡女士同意退一步，考虑接受这样的方案，但是对于经济赔偿的数额，还需要再商量。而4S店也愿意出钱，请来具有资质的第三方机构对汽车受损情况进行评估。然后双方进行下一步的协商。