马先生去年十月，在银川市驰川奔驰4S店买了一辆奔驰GLE越野车，当时花了70多万元。可是新车刚开了两月，就出现了故障。打这儿以后，马先生就感觉烦恼不断。

到了十二月份，车辆就没法启动了，马先生拨打了奔驰道路救援，车辆随后被送至4S店进行检测。4S店工作人员解释说，车辆没有问题，可能是马先生忘记锁车，车灯也没有关，电瓶的电耗尽了，所以才出现了车辆无法启动的问题。

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马先生将车开回了家，第二天早晨再次出现车辆无法启动的情况。 马先生再次拨打了奔驰道路救援。工作人员解释说，前一天他们忘记了锁车门，导致电瓶没电，而马先生离开4S店后行驶里程又不够，所以车辆无法启动。

离开4S店后，马先生驱车从银川到了大武口，马先生就想，车跑了这么长的距离应该可以把电池充满了吧。但是过了一周，同样的问题还是出现了，而4S店的答复依然是，车辆没有检测出问题。

车辆麻烦不断，马先生只好拨打了12315消费者投诉热线。在银川市市场监督管理局介入后，4S店才告诉马先生，他的车确实存在问题。车辆仪表盘后的一个元件短路、漏电，这是车辆无法启动的原因。而这个元件需要从国外进口，要等一个多月。

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马先生就纳闷儿了，为什么前前后后拖了近半年，问题才被发现呢？带着疑问，记者和马先生一起来到银川驰川奔驰4S店。就车辆打不着火的原因，售后服务经理解释说，汽车打不着火的问题，可能是车门没关好，车灯没关。可是马先生对于这样的说法，马先生并不认同。

马先生认为，之前4S店告诉他人为原因，其实就是在应付。对此张经理解释说，虽然相同的问题出现了多次，每次他们都做了检测，可是车辆确实没有发现问题。对于4S店给出更换零件的方案，马先生有担心。那么，更换零件是否能真正解决问题呢？

通达市场监督管理所武所长提醒消费者，同一问题修理累计超过五次，或累计维修时间超过35日，由经销商负责免费更换产品。维修五次要以维修记录为准。汽车出现故障进行修理，车主一定要开具维修记录单，并妥善保存。 

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马先生买车，真是一波三折。这问题被拖了近半年，还是希望4S店认真对待车辆故障，及时处理；同时，消费者也应该详细了解相关的三包规定，出现纠纷的时候，要学会用法律来维护自己的合法权益。就马先生车辆问题的解决情况，我们还将持续关注。