最近，贵阳的焦先生花了20多万，在北京现代安泰和4s店购买了一辆越野车。可是，现在虽然新车已经到手，也拿到了车钥匙，焦先生不但没有把车开走，还直接把4s店的大门给堵了。这是怎么回事呢？

买辆新车有问题 男子气愤不已

这辆堵在4s店大门口的白色越野车，就是焦先生刚入手的新车。焦先生说，购买这辆车他前后共花了将近21万。这才刚刚开回家，就出现了问题。他赶紧联系了4s店。

焦先生：我是10月21号买的车，开了两天就出现问题，这辆车的顶棚总有异响。4S店的工作人员说这辆车不是小问题，要把顶揭了，才能处理得了这个响声。

听到4s店工作人员这样的说法，焦先生不敢再动车。直到11月1号，等到4s店的技术人员上班以后，焦先生再次来到店里。技术人员也说必须揭开顶才能处理问题。对于4s店提出的这种处理办法，焦先生觉得难以接受。

焦先生：这辆车才买来两三天，把这辆车的顶全部揭开来重新修，相当于给它做了大手术，我不同意。

提出换车被拒  男子怀疑4S店动过手脚

焦先生说，后来他提出了换车或者退车的要求，但是被4S店一口拒绝了。之后，焦先生和4S店决定等质检部门或者是相关权威技术部门来检查一下这辆车。可是等到第二天质监部门的工作人员前来试车时，一个意想不到的情况发生了。

焦先生：这辆车突然就修好了。我不清楚他们是用什么方法把这个门打开的。

焦先生说，虽然现在两把车钥匙都在他的手里。但是他怀疑4s店在他没有允许的情况下，私自动过他的车。

焦先生：为什么我敢肯定是动过呢？因为车的座位后背发生了变化，今天我打开车门的时候，发现后背比平时往后退了一些。

4S店表示：退车条件不符合 但绝没有动过车

焦先生说，对于他所提出的疑问，4s店始终没能给出一个合理的解释，一气之下他堵了4s店的大门。

随后，记者在这家4s店寻找了一圈，没有找到任何一名工作人员。记者只得通过电话联系了4s店一名负责售后的岳经理。

岳经理：我们肯定是按照国家三包法的法律法规，该给他维修给他维修，该给他处理给他处理。但是客户这边一直要退车，我们没办法做到退车，因为他达不到退车的条件。

岳经理坦承，焦先生所买的这辆车确实存在异响的问题。但是对于他所提出的质疑，岳经理回应说没有动过车。

岳经理：我们绝对没有动过他的车。他做检查也好，找第三方鉴定也行，我们百分之百没有动过他的车。

双方尚未达成一致 警方介入协调

岳经理表示，车子出现问题以后，他们也一直在与焦先生进行协商沟通，但是对方的做法实在过激。

岳经理：焦先生还威胁说要把我们的车都烧了。我们所有的员工都很恐慌。明天都不敢上班了。我希望大家可以理智一点。

今天（11.2）上午，记者再次与当事双方取得联系，由于双方就车辆退换的问题没有达成一致，目前当地派出所也介入此事对双方进行协调。