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在黑龙江佳木斯中宝宝马4S店心灰买的宝马X5真皮座椅居然坐裂了
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2018-05-24 点击:

2016年年初,杨志强花了90多万买了一辆宝马X5越野车。开了一段时间,细心的杨志强发现了这辆宝马车的一个秘密。通过他的提醒,身边很多开宝马车的朋友都觉得被宝马这个品牌给套路了。

座椅侧面出现裂纹

换了新的又开裂了

杨志强平时是个挺心细的人,对自己的车也挺爱护,这辆宝马车他刚开了一年多,就发现前排两个座椅的侧面出现了开裂的情况。

宝马车主 杨志强

发现我那座椅,侧面开裂。开裂以后,我就上4S店去了,最后协商答应给更换。

新的座椅很快就被换了回来,有了新座椅,杨志强也就没太琢磨之前开裂的事。可是没过半年的时间,新换的座椅跟之前的一样侧面又开裂了。杨志强又来到4S店,4S店还是答应给他免费更换座椅皮,可是杨志强担心更换完的座椅皮还会出现开裂的情况,而且这辆车还有半年就过了质保期,之后再换可能就得他自己花钱了。

宝马车主 杨志强

质保期,4S店就给三年。三年以后,费用完全是自理,自己处理。(你换一个座套子,就是座椅的表面,得多少钱啊?)就光换底下那一块,原来我寻思整体都换呢,三千多!

到底是不是真皮座椅?

售后人员说是由真皮及合成皮革组成

这次,宝马4S店要给杨志强更换的座椅皮的包装上又出现了“皮革”的字样,杨志强担心换完之后,这个位置还会开裂。而且他回忆,买车的时候,无论是宣传册上,还是销售人员,都说这辆车是真皮座椅。可是,经常受力的座垫和靠背的皮子都完好,为啥不经常受力的侧面总是出现裂痕呢?难道是上下两种皮子不一样?

对于这样的质疑,宝马4S店的售后人员拿出了一本宝马X5的宣传册。在这本宣传册上,车辆配置栏里都有真皮字样,一个写的是真皮,一个写的是扩展真皮。封面的座椅颜色中也是如此。不过售后人员说,还有一行小字对这个也有自己的解释。

佳木斯中宝宝马4S店 售后人员

我看了好几天,我才看着,你看,这不这儿呢嘛:上述信息中,所提及的真皮,扩展型真皮,多孔型真皮,是由真皮及合成皮革组成。(卖的时候,说是真皮座椅?)屁股底下和靠背都是真皮。就这一圈,它当时可能为了做这个形。(那一圈到底是什么东西?)就是个合成皮革。你没看你屁股底下和靠背怎么蹭,因为屁股底下是最吃重的,和它后背这块,它不会裂的。它就是为了做座椅洼兜那个形,所以说它四圈。我们之前也问过,就四圈可能是为了要那个韧性什么的,人家用的是皮革。

4S店的工作人员看了好几天,才发现这样的标注。作为消费者来说,只看宣传册和听销售人员的介绍,怎么也想不到会是这样。随后,4S店的工作人员又从气象学上解释了座椅出现开裂的原因。

佳木斯中宝宝马4S店 售后人员

那个裂了是咋的呢,你看在南方,不会出现这种情况。因为咱东北,是夏季和冬季的温差,那皮子一收缩一收缩,本身它就不是真皮,四圈,那一小块它是合成皮革,才会有裂的。就咱东北这边严重,东三省。(你看座椅屁股和后背咋没裂呢?)对啊,人家是真皮的嘛!就这一圈不是,这块裂了。

“及合成皮革”

配置表上写得很清楚

这么说下来,座椅开裂似乎是不可避免。可如果车辆出了保质期,新换的座椅再次开裂怎么办呢?4S店的工作人员又给出了一种解决办法。

佳木斯中宝宝马4S店 售后人员

我说你这个,你就正常保,三年(质保)之前你就正常换。如果说你过保了,四圈还裂,屁股和后背都是真皮的嘛。你这四圈,你原来换的座椅皮子,一样质量,我都给你留着。我都给你换成真皮的吧,四圈。(就是搁那顶上拿下来,再贴这顶上?)对啊,从上一套换下来的,给你把那个真皮的位置再给你缝上,这都是我们店里自己承担,因为宝马不管。

杨志强觉得,无论是在销售人员介绍的时候,还是看宣传册的时候,自己理解的就是全套真皮座椅。现在发现有不是真皮的成分,总觉得被忽悠了。何况这样的材质还经常开裂,影响到了车辆的使用。

佳木斯中宝宝马4S店 售后人员

人家上面写了,及合成皮革,人家配置表上都写了。

又有一辆车座椅侧面开裂

司机表示不知情

记者在4S店采访结束后,又看到了一辆宝马X5越野车,车主一直没有发现自己座椅侧面开裂的情况。

宝马X5车主

(底下裂不裂啊?)什么裂不裂啊?(就这块裂不裂?也裂,你看!)啊这边,也裂, 不是全皮的啊,我没注意,你要不说我都不知道。

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