2月14号早上，开车上班启动车子开了大概十几米远，发现车子操作不了了。下车检查，前引擎盖在冒烟，里面已经烧起来了。

起火处位于车辆左侧，于是，张先生赶忙从附近找来灭火器，在周围群众的帮助下，将明火扑灭。

事发之后，张先生立即联系了昊之宇长安4S店，对方很快派来拖车，将自燃车辆拉回4S店的维修车间。 

张先生说，两个多月过去了，虽然期间厂家工作人员到店对车辆进行过查看，但4S店和厂家都没有就车辆自燃给出正式的书面调查结果。

后来通过芜湖市消协进行了调解，调解结果4S店同意退车，但是设计到赔偿这块，张先生要求的赔偿和他们达不成一致。

30号上午，记者来到芜湖昊之宇4S店。在4S店的维修车间，记者见到了张先生的新车。

虽然时隔2个多月时间，但还能明显看到车辆被烧、以及喷洒过灭火器的痕迹。

4S店负责人李经理表示，事发后，他们积极联系张先生，不仅全部承担购车所需的各项费用，后期因车辆自燃导致用车不便，他们还给予车主一定数额的补偿。

但是李经理说张先生怀疑车辆有重大质量缺陷，所以并不接受这样的处理结果，要求4S店给予车价三倍赔偿。

李经理说，因为张先生拒绝4S店单方面对自燃原因进行检测，也没有找来第三方机构检测，所以车辆目前已经做封存处理。至于起火原因，他们猜测可能跟电线短路有关。

李经理介绍，因为无法满足对方三倍赔偿的要求，所以问题才会拖到现在。李经理表示，希望能够与张先生协商好，将问题尽快解决。