首页 | 注册 | 登陆 | 网站繁體 | 手机版 | 设为首页 长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站 正在努力策划制作...

您的位置:长沙社区通 > 新闻 > 杂谈 > 车房 > 在杭州西湖保时捷中心花200多万买的保时捷911 就是为了给4S店修?
在杭州西湖保时捷中心花200多万买的保时捷911 就是为了给4S店修?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2018-06-07 点击:

夏天到了,不少车主为了开车舒服都会开个冷气。然而杭州的小王开车时却有些烦躁,因为自己价值200多万的保时捷跑车空调没法用,去找4S店要说法,据说对方的态度更让他有些无语,无奈下,小王通过杭州市长热线12345找到了范大姐来帮忙。

详细内容请点击以下视频:

反映人 小王

前2天38度的时候我在高架上堵了1个多小时空调都没用你说在那边蒸了一个多小时你下来你心里舒服不舒服

让小王心里不舒服的,就是这辆保时捷911跑车了,这车是去年6月,他花了200多万在杭州西湖保时捷中心买的。今年4月份,天气开始变热的时候,小王发现自己的这辆跑车空调竟然无法制冷了,这让他有些受不了,因为这是他买车不到1年来出现的第三个故障了

反映人 小王

天窗当时就是说这个里面这条线漏水这我里面中控台导致我里面中控台全是水(是有积水吗)对是有积水那天我正好停在露天正好下雨本来我也不知道天窗我也不会去开它现在还有一个导航的这个线还是接触不良空调是完全没有前两天是加了点冷媒但现在吹出来味道难闻得一塌糊涂

小王说,天窗漏水等问题现在是解决了,而空调不制冷的原因,4S店告诉小王,是这辆911跑车的空调管道泄漏造成的,新的配件还需要从德国配货,所以还得等上一个多月。小王觉得,买车以来,这已经是第三个故障了,之前为了解决前面两个故障,已经花了三个月时间,如今还要等,而且,他还担心,这车今后会不会再出现其他问题,于是,他提出了延保2年的解决办法。

反映人 小王

(售后经理)他的意思很简单花了200万买的车就是拿给4S店维修的而不是让我消费者正常使用的那你说我买这个车干嘛

小王告诉我们,当时通过其他协商途径,他听到自己可以得到一年的延保,他也接受了,不过当小王的跟4S店沟通时,对方又告诉他没有这回事,这让他更郁闷了。今天,帮忙记者也和小王一起来到了杭州西湖保时捷售后服务中心。

杭州西湖保时捷中心市场经理 汪奇奇

客户之前有联系其它的媒体来跟我协商我们提出的方案是一年延保双方来谈一下在双方一年延保基础上双方各出一部分我们给客户承诺一年的延保原话是这样的媒体给客户客户理解为送我一年延保这是有区别的

汪经理说,保时捷一年延保的价格在1万4左右,至于打折多少卖给小王还要跟售后经理协商。不过小王并不认可,坚持要送一年的延保。当售后经理来跟小王协商时,市场经理以公司规定为由,提出要和小王私下协商,为了促成双方问题成功解决,记者进行了回避。不过经过一番协商,小王和西湖保时捷中心在解决方案上还是没有达成一致。

反映人 小王

说我延保一年的要求还是太高但是我觉得就是说现在很简单这么大一个品牌这么一个价格在那边就给与我这样的售后这样的质量一年以内维修4次也不给我一个将来的保障我还会继续维权继续投诉相信会给我一个正确的说法

小王说,售后经理的解决方案是给予他两次小保养,不过小王要求再增加一次大保养。西湖保时捷中心的市场部汪经理表示会再向公司争取,会在2、3天内给小王答复。

范大姐

有话说

200多万买的车,买来不到一年,已经维修了四次,换了谁,心里都不舒服,希望保时捷方面也能多多考虑你客户的心情,早点解决车子的空调问题以及后续的补偿问题,不要辜负客户对你这个品牌的信任,我们也会继续关注这事。

TAGS:车房 | 新闻转载:长沙社区通
顶一下
(0)
踩一下
(0)
最新评论     查看全部评论     发表评论
发表评论
·网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明网站同意其观点或证实其描述。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。
相关文章
精品导读

更多>>长沙常用电话