小叶家在绍兴上虞区吕家埠村，他说这辆斯柯达明锐是去年5月份买的，落地价13万，现在已经被烧毁，只剩下车架，靠近还有一股刺鼻的烧焦味。事情发生在12号晚上七点左右，当时他刚好开到家门口。

小叶：“觉得油门踩不动，然后故障灯亮了，开到这里，汽油味特别重，下车来把机盖打开，然后排气管红的。”  

小叶说发红的部位叫三元催化器，是净化汽车尾气的，安装在发动机和排气管中间。据他描述，这个部位之前多次发红，这次，他照例联系了4S店的工作人员，微信聊天记录显示，当晚7点零2分，小叶给4S店工作人员发了几张图片，其中一张显示，三元催化器非常红。

小叶：“我给他打电话，他说联系老王，老王（技师）给我电话，他就让我一直发着发动机就好了，我进去里面喝了口水，还没出来就着火了。” 

小叶的妈妈：“打完电话等两三分钟还没来，就着火了（从哪个位置着火的？）右前轮旁边，发红的旁边。”

小叶手里有几段视频，车子燃起了熊熊大火，上方冒起了浓烟。边上邻居家也遭了殃，窗户玻璃破损，部分墙皮脱落。

小叶的妈妈：“我们吓也吓死了，这个就电视上看看的，我们自己怎么这样，火很大，那个烟不得了，后来119来灭掉了。”

小叶妈妈说，大火持续了半个小时，消防车赶到后才把大火扑灭。小叶家人说这次事故跟发红的三元催化器有关，从去年10月份开始，他们就发现了这个毛病。

小叶的妈妈：“五月份提的车，到十月份出的毛病，修到现在，加起来修了有三四十次，就是三元催化器的问题，油门踩不下去。” 

小叶的表哥：“现在就要赔车，别的损失肯定要赔的，车里面的财物，邻居烧掉的东西，还有个买车，修了半年多了，来回跑的过程肯定造成损失了。”小叶来到上虞斯柯达专营店，一位王总监接待了他，他说小叶的车子是在上虞斯柯达4S店买的，后来4S店撤销，都转到了这家直营店。

绍兴上虞小草斯柯达专营店售后部 王总监：“反映的状况，出现的时候看到过，我们在试车的时候一直没有试出来，我们这边技术力量有欠缺，我们申请了厂家技术支持，让浙江迅通接手。”王总监说，从4月份开始，小叶车子的事情已经由浙江迅通汽车有限公司接手，具体情况，还得咨询浙江讯通。

没检测出故障现象，但车开回去故障再次出现

浙江迅通汽车有限公司售后部总监 马元祥：“整个过程，这件事情会有很复杂，很多细节，如果你有空，可以给你看，听下他上次是怎么讲的，我不见到你的人，我不会给你。” 

浙江迅通汽车有限公司售后部总监 马元祥：“检测过程中并没有检测出有故障现象的发生，很遗憾，客户把车开回去之后，这个故障再次出现（你说对你们有利的证据要交给我？）我还有三段录音，你要录是吧......总部打来的，接个电话。“来到杭州沈半路上浙江迅通汽车有限公司，马总监接了个电话，之后说不允许拍摄他所说的证据，不过他说小叶在事发当晚7点零2分发给他的两张照片也可以说明问题，一张显示车子右前轮胎下方的地面上有液体，另一张就是三元催化器发红的那张。浙江迅通汽车有限公司售后部总监 马元祥：“当时客户反映车子漏汽油（还有一张图片，发红的部位）当时没有跟我讲，图片是发给我的，但是发图片的同时，电话过来了，只跟我说漏汽油了，客户打电话给技师，告诉他车子已经着起来了，但是技师告诉他，车子已经着起来，赶快救火，为啥还打电话给我。”  聊天记录中，小叶并没有告诉马总监说是漏油，马总监说紧随其后的电话里说到了，记者提出查看当晚7点零2分左右双方的通话记录，但马总监说通话记录只保留一天。到了第二天下午，马总监在微信中问小叶，这张图片中的液体是汽油么，小叶回复说不知道。另外，小叶说，在车子燃烧之前，他就发现三元催化器发红，技师告诉他发动机一直开着就好。小叶：“我给他打电话，他说联系老王，老王（技师）给我电话，他就让我一直发着发动机就好了，我进去里面喝了口水，还没出来就着火了。”但马总监强调，小叶是在车子燃烧后才联系技师，有录音为证，但他表示，录音不方便公布。小叶表哥提到，事发前几天，他们刚把车子从浙江迅通4S店开回去。

小叶的表哥：“8号给我们的时候，说试着开的，试试看，这是质量问题，严重质量问题，涉及到安全问题，从去年十月份修到今年6月份，他这个东西也没有做维修记录，按消协来讲，发动机质量有大问题，或者修五次以上是不要退车的。” 

浙江迅通汽车有限公司售后部总监 马元祥：“总部工程师将所有导致问题发生的因素全部排查梳理，当天回去故障再次出现，总部对这个车相当重视，以最快的速度调配了远程诊断仪，对车辆进行远程跟踪，以确保车子是否存在，尽快解决掉，但是很蹊跷，当天上午联系客户说，当天晚上车子自燃了。”  

马总监说，小叶车子一共有六次维修记录，但并不是关于三元催化器的，具体情况还是不方便公布。小叶及家人质疑，这次车子起火跟三元催化器发红有关，是车子自身质量问题。

浙江迅通汽车有限公司售后部总监 马元祥：“我想总部已经委托第三方鉴定，我想等第三方鉴定报告出来以后，再看最终的结果（总部委托还是双方都认可的？）有录音的，他认可同意的。”小叶的妈妈：“我跟你讲，他找的第三方，是不是连同起来的呢（你们同意吗？）签字同意的（如检测报告出来，不满意怎么办？）肯定要投诉。”