汽车安全气囊是车辆发生碰撞等情况时,对驾驶员和乘车人起到保护的一种装置。哈尔滨的一位车主遇到了这样一件事,汽车发生了猛烈的撞击,气囊却一点儿反应都没有。
汽车撞报废
气囊未弹出
去年12月,孟天奇在哈尔滨运通丰田购买了一台威驰牌轿车,今年4月份,他的车发生了交通事故!
哈尔滨市民 孟天奇
他撞的是我左前脸,现在这个车左前方已经几乎没有了,左边车门都打不开了,我当时直接就晕了。
孟天奇的脸被玻璃碎片划伤,被120急救车送到医院救治。事故造成车的前机器盖已经卷起,前保险杠、前大灯破碎,车体严重变形,前风挡玻璃碎裂,内饰部分也严重受损,就连安全气囊所在位置的方向盘都已经严重变形,可在整个的事故中,这台威驰的两个安全气囊始终没有弹出。
4S店给出解释
车主并不认可
为了弄清楚原因,孟天奇找到了哈尔滨南直路的运通丰田4S店,4S店的工作人员说,两辆车在碰撞的时候,安全气囊没弹出是因为电路线被撞折了。
运通丰田4S店 工作人员
撞折之后,气囊应该是不会爆出的。
4S店工作人员的解释合理吗?孟天奇拨打了一汽丰田厂家400专线。
丰田客服
我们这边需要核实顾客的信息,可以反馈厂家负责人。
事情过去了一周,厂家并没有给出任何的回复,也没有解答气囊为什么没有爆出的原因。运通4S店告诉孟天奇,可以找第三方鉴定,不过必须符合丰田厂家的标准机构,或者提起诉讼。
律师
消费者有权对产品的质量问题,向产品的生产者进行一下查询。未作出回应,车主还可以向当地的有关部门申述。
车主
厂家让我自己掏钱去做鉴定,4S店说找厂家,厂家推给4S店,一直推。
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