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南昌市民在恒信通顺别克4S店买来的别克君越不到一年居然会“脱皮”?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2018-08-02 点击:

南昌的周先生,他的爱车最近莫名其妙“脱皮”了。汽车“脱皮”了?这听起来还挺新鲜的,难道是车漆脱落,周先生说,不,是真的脱皮。(别克车脱皮视频)

眼前这辆由上汽通用别克生产的君越就是周先生的爱车,从提车到现在,还不到一年时间。

记者:您的车是什么时候买的?

车主 周先生:去年九月份

记者:现在大概开了多少公里?

车主 周先生:一万四

记者:等于说现在还没有过保?

车主 周先生:没有

平日里,周先生对这台车的驾驶体验还是非常满意的,对车辆也是爱护有加。不过就在前不久,周先生发现车子有点不对劲,这方向盘表面竟然开始“脱皮”了。

车主 周先生:这个脱皮的时间大概最多两个月前,然后我看见有点起鼓,我用手轻轻搓一下,它就慢慢掉,慢慢掉然后越脱越大了,基本上脱掉了一半。

新车的方向盘会“脱皮”?带着这个疑问记者查看了周先生的爱车,果然在方向盘的正中间的位置,看到了脱皮的痕迹。

并且脱皮的面积还不小,基本上已经占据了面板上一半的面积。

车主 周先生:这个车也花了20多万,然后一年不到,就出现这样的问题,肯定人心里不舒服感觉,你看哈。这样,这样用手。

记者:整个表面这一层皮都会往下脱。

车主 周先生:全部是这样的,这里基本上搞掉了,开始这一点,我到这里(4S店)看了,他(工作人员)拍了,这里,这还是一年,如果两年这里又脱了,那怎么办。

在方向盘出现“脱皮”的现象之后,周先生找到了当初买车的地方。

位于南昌市高新南大道的恒信通顺别克4S店,希望4S店能够帮忙解决。

车主 周先生:他们叫我开来看下,看了以后他说,没得修,是化学反应。

脱皮是因为出现了化学反应?恒信通顺别克4S店给出的解释让周先生哭笑不得。

车主 周先生:我说我新车哪里有化学药品放在这上面,不可能的现象,也不会用什么化学(药品)喷在上面,这是不现实的。自己的车,别人的车也不会这样,没有这样的人。

随后,4S店工作人员表示,需要周先生自己与厂家沟通。

我到这4S店,他们就不理我,他说没希望(更换)。然后我回家去了,他就老是打电话,保险,保养这方面老是打电话,我问这个,他就不理,他说你直接打到厂家。他叫我到厂家沟通,我说买一个车我还打电话到厂家去,如果买一个美国车我不要打到美国去,没有这样的事。

随后,记者陪同周先生来到恒信通顺别克4S店了解情况。

南昌恒信通顺别克4S店 工作人员:是这样的,因为在方向盘那个位置,容易沾到像香水之类的化学品容易导致腐蚀,因为这个东西我们没办法鉴别,之前我们把照片反馈给厂家了,厂家也说存在这方面的原因,说具体要看。我们第一时间跟厂家反馈了,但是厂家这边如果是没有给我们答复,说这个东西可以换,我们是不能私下去换的。

最后,在记者的沟通协调下,恒信通顺别克4S店最终同意为周先生的爱车更换相应的零部件。

南昌恒信通顺别克4S店 工作人员:我们先订配件过来换。正常情况下差不多星期六星期天能到。第二种就是等下跟厂家那边联系,看看什么时候能安排现场工程师(鉴定)。这两种方案的话都是在星期二之前能有一个结论。

先生的困扰算是得到了一个妥善的解决,但是,开了不到一年的新车会为什么出现这样的问题呢,是产品质量问题还是真的受到了化学品的腐蚀,我们也在等待厂家的鉴定结果。

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