杭州的吕女士四月份的时候买了一辆奔驰越野车,不过短短一个月后,吕女士就为了这辆车心烦不已,听说《范大姐帮忙》栏目新开辟了一个《钱塘小司机》板块,她就希望我们的小司机能帮她解决问题,那么,吕女士的奔驰车到底怎么了呢? 详细内容请点击以下视频:
钱塘小司机帮忙团 朋举 VS 反映人 吕女士:
据吕女士介绍,这辆车花了她125万元,本以为奔驰越野车很牢靠,没想到开了一个多月,车身出现了多处油漆开裂的细纹,最长的有10多厘米,这让她觉有些郁闷。
反映人 吕女士:
吕女士说,自己平时都是正常用车,现在这辆奔驰新车出了这样的问题,她也找了4S店沟通协商,不过对方的回复让她不满意。
反映人 吕女士:
吕女士说,自己要求的是补偿价值2万元的保养。那么4S店最后会给吕女士什么解决措施,车的油漆为什么会开裂呢?我们钱塘小司机帮忙团的成员朋举也和吕女士一起到4S店询问情况。
杭州星杭奔驰4S店客户关系部 王经理 VS 钱塘小司机帮忙团 朋举:
是不是结构不同造成的问题?王经理并没有给出明确答复。但她表示,店里试驾车在同样的位置也有油漆开裂的问题。在对吕女士赔偿的问题上,王经理表示只能修好油漆和送2次保养。
反映人 吕女士 VS 钱塘小司机帮忙团 朋举:
最终在我们“钱塘小司机”的协调下,4S店的王经理表示可以对车子油漆进行终身维护再送四次保养,对于这样的解决方案,吕女士表示要先回去跟家里人商量一下。
钱塘小司机帮忙团 朋举 VS 杭州星杭奔驰4S店客户关系部 王经理:
对于吕女士的车子的问题,我们也还会继续关注。
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