详细内容请看以下视频：

反映人 王先生：

太失望了我还有点不相信，这么好这么有名的车子怎么会出现这种毛病呢。

王先生说出毛病的车，就是眼前这一辆花了20多万买的大众途观SUV,据说车子开了4000公里，后轮就出现异响。钱塘小司机帮忙团的朋举也特地坐上王先生的大众车感受了一番。

钱塘小司机帮忙团 vs反映人 王先生：

王先生再跟技术总监介绍一下是在转弯的时候还是什么时候会发生异响（异响出现）你看你看声音响得很就基本上每次转弯的时候声音会特别的大对啊

我们钱塘小司机帮忙团的朋举确实也感受到，每当王先生的大众车后轮发生异响的时候，明显会有震动传递到座椅上，即使在平坦的街上行驶也仿佛在过搓衣板路一般。王先生说车子发生异响后，4S店也维修过，但是只是更换后差速器油，到现在车子已经换了两次油了，后轮的异响还是没有解决，这让他觉得4S店的维修方案治标不治本。反映人 王先生：

我又不懂它说怎么弄我就怎么弄，一次两次时间那么长我就不答应了。

那么王先生的大众车到底为什么会有异响，4S店能不能彻底解决这个问题，带着疑问，我们一同来到了杭州元泽大众4S店。杭州元泽大众4S店技术总监 冯锋雷：

这个不是电脑能检测出来的，我只能试到这个现象，我检测能怎么检测，我不可能给他分解开来，说某一个部件不好我的技能水平还达不到这一要求。

4S店的这位技术总监表示，王先生的这台大众车为什么后轮有异响他不清楚，之前向大众厂家反馈，也没有说是哪里出了问题，目前能知道的就是四驱版途观可能会存在这个情况，需要3000公里换一次后差速器油来暂时消除异响。杭州元泽大众4S店技术总监 冯锋雷：

我们还是会依照程序咨询厂家，我,们会跟它说换了几次油没用按照怎么样的方法处理过了，因为这个方法是厂家给过来的不是我脑子里想出来的。

虽然4S店还没有彻底解决王先生大众车后轮异响的办法，但是他们表示，会把王先生的问题解决到底。

杭州元泽大众4S店技术总监 冯锋雷：

你这个问题在保内出现的，哪怕是你保内没解决，你出保了之后另外有方案了，我还是会给你免费处理的。

现在王先生的车还在三包期内，帮忙记者也提醒他，根据三包法这要同一个问题修理5次还没法解决的，王先生有权向4S店要求退换车。帮忙记者报道。

虽然目前没办法彻底解决问题，不过听到4S店的承诺，王先生也算是松了口气，干线我们钱塘小司机帮忙团的朋举出马，在这里呢，我们也欢迎有更多的热心观众参与到我们的钱塘小司机帮忙团中，为大家服务。