七月份，赵女士在杭州滨江百得利大众4S店，买了一辆进口的夏朗尊享版商务车，总价25万。

赵女士：“7月18号，我们来提车，当时PDI检查，（制动液）少了，他们添加了，添加的时候，油洒出来，后来我们拆主板的时候，拆开检查以后，发现底板上有油，他跟我们说，是他们洒出来的。”

赵女士当时没太在意，让人把底板上的油清理掉了，因为要办贷款，车就放在了4S店，7月20号过来把车开走。

赵女士：“三楼停车的那个地方，地上又有一滩液体，开到下面这个售后服务这里等，等他拿文件给我们，停了一会儿，地上又有液体，我老公就说，跟销售经理说，你再叫个人来检查，那个检查人员打开盖子看了一下，说没问题， 我们就开走了。”

赵女士说，出于对4S店的信任，当时也没留什么证据。

9月初，车子出问题了。

赵女士：“制动系统报警，9月4号的时候，就频繁报警，我们9月4号就不敢开了。”

赵女士的丈夫：“这个油壶里面的油，漏完了，这个漏油点，他们现在查出来，是刹车总泵这里，总泵漏油，漏下来的这些油，把下面的一些钣金件、橡胶件，全部都腐蚀掉了。”

杭州百得利大众4S店售后部 陈经理：“刹车油杯，总泵接触的地方，密封垫在渗油，目前的位置，还有三分之一的油在。（为什么会渗油呢？）就是密封圈渗漏嘛。”

赵女士手上有一份9月5号的检测单，上面写着，“该车PDI检查发现制动液有缺少，添加制动液后，行驶5150公里后再次报警，经检查刹车总泵处与储液壶处有制动液泄露，导致平衡杆和真空助力器表面有腐蚀掉漆”。

赵女士：“新车就有质量问题，就卖给我们了，那我们就要求，要么退车要么换车。”

杭州百得利大众4S店售后部 陈经理：“六十天或者三千公里，现在她是五千公里，公里数超得比较多一点，所以这个三包，厂里就说不在三包了，目前初步的回复是这样的。（就是不能退换？）对，不能退换。”

根据浙版新消法，家用汽车在开具发票起六十天内，或者行驶里程三千公里以内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者其他质量问题引起车辆失控，汽车销售者或者生产者应当予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。

赵女士：“这个油又不是像倒水，倒矿泉水一下就倒完的，又不是我跑五千公里，油才漏完的，肯定是一开始就漏，慢慢地漏完的，肯定是五千公里之前 三千公里以内，就开始漏油了。”

杭州百得利大众4S店售后部 陈经理：“检查PDI的时候，我们检查，确实是油加过了，但是我们检查，确实没看到明显漏油。”

陈经理表示可以再帮赵女士申请一下，看能不能退换。赵女士也已经把情况反映给了市场监管部门。

视频版请戳