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这辆白色的标致SUV是徐先生在12月11号在杭州的浙江康诚标致4S店购买的。本来刚买新车是件挺高兴的事，但是徐先生在围着车子检查一圈后开始变得担忧起来，他发现的车子有多处瑕疵。

车主 徐先生

这里的油漆他做过了

以前这里都是划痕是做过了

（当时你提车的时候就是这样）

提车的时候就是这里有一点划痕

然后他油漆又做过了 

中控这里有很多刮痕

徐先生说4S店给的车钥匙也出现了严重的磨损。除此之外，新车交车时本该由车主来揭掉的油纸保护膜等统统不见了。

车主 徐先生

新车肯定是油纸都要包住的

它油纸都没有

我问他油纸哪去了

他说我撕的

保护膜都是他撕的

没经过我的同意他为什么要撕呢

这台标致汽车在外观上出现的种种迹象加上提车时显示的行驶里程6公里，让徐先生怀疑自己买的不是一辆全新车而是一辆4S店里的展示车。于是在购车当天，他将车停在了4S店里，在对方解决问题前，他不打算将车开走上牌。接下来，我们钱塘小司机帮忙团也和徐先生一起去了浙江康诚标致4S店，看看他们是如何回应徐先生的。

浙江康诚标致4S店 沈经理

车子是2018年6月份生产的车子

这个我是告知过徐大哥的对吧

因为这样车价会便宜点嘛

（车价便宜点你哪怕当初告诉我这是台展车，我也心里好受点）

所以我说只有在库车型才享有这个价格

这个顾客也是认可的

那划痕包括中控台的划痕呢

是后面客户交完保险才发现的

沈经理告诉我们，徐先生的这辆车之前在4S店里已经停了比较长的时间，风吹日晒下会出现一些划痕，而且在付款交保险前徐先生也是检查认可了车子。徐先生表示当时提车心情比较激动，所以一开始没有注意到车上的划痕。而至于新车上本该由车主来去掉的油纸保护膜不见了，沈经理表示是当天早上交车前，4S店清理车辆时去掉的。那么车钥匙上贴纸的严重磨损是怎么回事呢？

浙江康诚标致4S店 沈经理

我们所有车钥匙

低配高配全部都是放在一起的

（那你钥匙拿一个过来验一验）

我们钥匙拿来拿去肯定会有点摩擦的

（你哪怕拿一辆新车的钥匙来对比一下也好的）

在徐先生的再三要求下，沈经理答应带我们看一下其它车钥匙是否也有这样磨损的情况，不过这一抽屉的车钥匙都没有严重磨损情况。

车主 徐先生

我觉得就是展厅的车

不是仓库里没动过的车

（你说展厅的车是吗，展厅的车我刚才解释过了啊）

你其实就是展示车

你也不用解释了

（如果就是展示车我那天干嘛带你看车去呢）

在是否全新车这个问题上，双方各执一词，谁也没有直接证据证明自己就是对的。最后，4S店只承认自己在交车时没有做好服务愿意给予一定的补偿，与徐先生换车或者退2万的要求相差较多，最后徐先生选择了不把车开走直到4S店给出满意答案。那么徐先生的诉求是否合理呢？我们也咨询了汽车行业律师的意见。

杭州楷立律师事务所律师 凌斌

如果隐瞒车辆修理过

或者车辆被长期使用过

那么根据新消法可以要求换车

如果只是小擦痕之类

不影响正常使用的4S店给予一些补偿就好了