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在浙江义乌欧龙奔驰4S店买的奔驰还没过质保 发动机出问题却不能免费修?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2019-01-15 点击:

     余女士有一辆奔驰C200,还没有过保修期,可发动机出了问题后,想走保修却被卡住了。

质保期内发动机坏了

质疑为何要付费

奔驰C200买来花了三十多万,一月三号,余女士发现车子发动机有异响,检查后发现是发动机里的节温器坏了,义乌欧龙奔驰4S店给她的维修报价是两千多,但余女士认为车子在质保期内,为什么还要付维修费。

余女士

我们是(2016年)1月15号(购车)的,(2019年1月)3号现在还有十多天,按还在质保期内,他说因为你们之前没有在我这里保养,你们需要提供那些店面(维修厂)的营业执照,还有二级证书什么的,这些东西。

余女士说,有三次保养她的确是在外面的两家维修厂做的。

余女士

(为什么当时不在4S店保养要去外面?)因为他们这边保养的费用太贵了,这可能要两千多块钱吧,那里可能需要七八百块钱。

4S店给她列出了一张清单,需要她提供维修厂的相关资料,才能按照质保要求给她免费维修发动机,余女士表示清单上其它的都没有问题,就“零件渠道证明”这一项,修理厂家没法提供。

余女士

因为他说这是商业机密,如果说他提供那他们还做什么生意呢,我们直接去拿货直接去开店面不就可以了吗?

就因为这一项资料无法提供,质保期内,发动机维修就要自掏腰包,余女士觉得不合理,希望4S店给个说法

4S店:只需证明保养时的产品

是正规厂家

范总

金华义乌欧龙奔驰4S店 范总

消费者有权利去提,谁要是到我这里来查一些维修记录,我都很欣然的很愉悦的很开心的给她提供,她这么多年没来了,整个的维修清单,那才能看一下整个东西是怎么个情况,这样我们才能给厂家提供,酌情的给她办理手续。

范总表示,余女士保养的修理厂可能有些误会,零件渠道这一项,并不需要对方提供进货价格等涉及到商业机密的东西,只需要证明保养时所用的机油、更换的零件,是否为正规厂家合格产品,级别是否能达到奔驰车的要求。

范总

金华义乌欧龙奔驰4S店

价格的事情我们不管,您多少钱进的货跟我没关系,您要能证明您这个货是同质水平或者高于同质水平那我们就认可。

对于范总的解释,余女士表示理解。

视频版戳这里

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