异味、漏风、高热 新车才开一年半, 问题出来这么多? 还没有解决办法! 怎么回事......
毛女士在微博呼叫沃尔沃总部
9日,封面新闻记者联系上这位沃尔沃车主毛女士,她讲述了事情的来龙去脉。
作为一名忠实的沃尔沃用户,为了买到这款爱车,四川泸州的毛女士等了半年多。但好景不长,新车仅仅开了一年半,今年4月以来,陆续出现异味、漏风、高热等问题,车子要么被闲置、要么在4S店检测寻找原因,4个多月,毛女士几乎不敢再开这辆车子。
毛女士介绍,今年4月,泸州开始出现今年第一波30度以上的高温天气,她在行驶过程中,明显感觉到左额前方车内温度较高。“凡遇晴热天气都是如此,我以为是暴晒所致。”毛女士没有在意。
4月中下旬,在高速驾车的她,因暴晒较热,她开启了空调的最大风量,随之而来的还有左前方的一股刺鼻异味。“检查了空调出风口没有发现异味,但只要空调一开到较大风量,味道就会非常明显,吸入后觉得头晕痛难受。”
回到泸州后,毛女士曾试图联系泸州中沃4S店检查,4S店回复没有问题,维修人员也称闻不到异味,无果。而随着泸州天气升温,车内异味令人越来越难受,反复寻找,毛女士发现,出现异味的部位是在汽车左侧(驾驶员侧)A柱,以A柱顶端和顶棚连接处最为明显。
检查出漏风的管道
拨打沃尔沃多个投诉电话无果,毛女士向12315打去投诉电话,6月11日,当地市场监管部门将两方叫到一起协商,当天的协商结果是:4S店先更换新部件(A柱挡板)试验后,再进行查找。
遗憾的是,更换部件并没有带来期望的结果,异味依然存在。毛女士再次来到4S店,并建议拆下A柱饰板,进行内部检查,依然无果。随后,毛女士再次决定,把整个顶棚拆下来,看看到底是哪里出了问题。但是味道仍在,源头依然没有找到。
次日,毛女士再次把车开到4S店,这次检查维修人员发现了在仪表台内部有漏风的情况,估计是有管道破损或脱落,他们决定整个仪表台拆下来。
7月下旬,4S店经理告知毛女士,发现管道确实有问题,有风漏到仪表台里。但是他们不认为这个会导致高热气流出现,同时也不认为这个和异味无关。
该经理表示,他们会对这个问题进行修理,但是对高热气流一事,由于他们试车时没有发现高热气流,所以不做进一步检查。
检查出漏风的管道
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