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新车买来变二手?到手前做过返修?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2020-07-03 点击:

6月份,夏先生在浙江湖州买了一辆大众高尔夫轿车,提车后,两个大灯连续几天出现了起雾的情况,后来他得知,车子在到手前已经被修过了。


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01
新车提回家 双大灯同时起雾


6月5号,夏先生从湖州长运汽车销售服务有限公司买了一辆大众高尔夫新车,花了将近14万。12号中午,他办完手续把车提回了家,晚上,发现车子两个大灯都起雾了


夏先生:“我就立刻告知了4S店销售经理,约的6月13日中午,4S店大灯检查后,让我回去观察,6月14日到6月17日,多次在下雨天或者天晴的情况下,出现大灯起雾。”


夏先生说,他请比较懂行的朋友检查了一下,对方认为车子一些部位有被动过的痕迹


夏先生:“前保细节,还有发动机机舱内部,前保前翼子板对接保险杠的位置,均十分毛糙,有起壳,有飞漆的情况。”

之后夏先生又联系了4S店,4S店表示会拍照反馈给厂家,6月22号,夏先生得到了4S店的反馈。





02
二次返修 未告知消费者



夏先生:“确实说,做过二次返修,已发邮件给厂家,说是厂家的问题。”



湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理:“这个是他们出厂之前进行的一个返修(哪个部位?)他们给我回复的是在保险杠和大灯上面(说是做过返修 ,这个车送到你们这的时候,你们有没有对车子做过检查?)大众一个返修的话,这么多一批车子过来,不可能每辆车子都能检测出来(交车前对客户不是有个交车流程?)油漆表面上是看不出来(你们有做过相关的)检测我们检测过。” 



夏先生:“如果是大灯起雾,我觉得这是隐性问题,不一定能够及时发现,我是能够理解的,但是油漆问题,你们看了,19日他们也看了,很显性的问题,他们没有发现吗。”


顾经理表示,如果知道这个情况他们会事先告知。夏先生说,目前,4S店没有向他出示过厂家反馈的相关邮件或是纸质材料,他现在没办法完全相信4S店的说法


湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理:“没有邮件,大众是通过渠道过来的(是什么渠道过来的)电话过来的(能再给我们回拨过去,问一下这个情况)要这个证明,也可以,通过正规渠道。



此外,夏先生提出,在交车前会进行检测,按道理,客户需要在检测表上确认签字,但4S店没让他签过字



03
感觉新车成二手 消费者难以接受


夏先生:“通过这两次的情况,我觉得4S店可以及时发现问题,不应该把这个问题车辆给消费者,让消费者承担。”

湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理:“(有他签字的文件吗?)交车流程,出现什么问题,我是这样想的,有没有签,我要了解一下。”



夏先生:“他们第一次,说给我这台车修修好,补小几千,我肯定不同意。第二次,补偿五千块钱,我还是不能接受,因为19日我说过,这台车是维修车是二手车了。” 


顾经理表示,他们和厂家还在沟通,如果有回复会告知夏先生,可是夏先生说,他已经等了很久了,不想继续再等了,现场他再次把情况反映给一汽大众的客服。



一汽大众 客服电话:“您相关情况我们会如实记录反馈,与店内负责人尽快沟通这个情况。”

夏先生说,对这样的销售行为他没法接受,接下来考虑走法律途径解决此事

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