身为领导者，最大的关注点应该是股东满意（投资方满意），员工满意，客户满意，社会满意。

　　身为企业领导者，关注的明细点应该是企业利润，企业产值，内部架构，员工满意度，客户满意度，消费者口碑，业界口碑，财务管理，库存管理。

　　领导是一种影响力，即人借助一种或多种“力”去影响他人的认识，态度和行为，以达到自己企业的理想和目标。领导是创造一个自己期望的企业文化和工作氛围，用无形的力量在“指挥”团队，达成自己的预期目标！

　　目前老板常见的错误：

　　自己责任，权力，义务模糊不清

　　自己一手遮天下

　　自己事事亲为，言行不一

　　试图操控公司的每一个员工

　　自己永远是对的，不允许下属犯错

　　自己所下命令的员工执行力弱

　　自己团队员工上进心，团队合作精神不足

　　自己团队员工流动性大，客户投诉多

　　拒绝承担个人責任

　　盲目招人，用人，裁人

　　只重視工作成果

　　随意附和错误的一方

　　对不同的人都采取同样的管理方式

　　忘記利润的重要性

　　只专注业务问题

　　仅仅作为員工的工作伙伴

　　未制定合理的工作标准

　　未对员工进行有针对性的培训

　　一昧寬恕不胜任工作的員工

　　不能体谅一线的员工

　　仅仅赏识绩效最优秀的20%員工

　　一个成功的优秀的老板，要具备以下几种能力：

　　1.要具备目标志向能力；

　　经常为自己和企业制定短期，中期和长期目标，并向目标挑战；

　　达成目标之后，尽快向更高的目标迈进；

　　预测未来市场的发展趋势，努力去达成目标；

　　制定具体的行动计划去达成目标

　　制定合理的目标，并能够使各个部门努力就能达成

　　合理的目标管理制度

　　2.系统的组织能力：

　　分配工作时考虑与下属的工作能力搭配问题；

　　及时正确掌握下属的自身优缺点，做到知人善任。

　　努力塑造团队合作精神，共同达成目标

　　实行可行的授权制度，发挥部属的才华；

　　对部属的管控实行系统化，可以实现随时稽核；

　　无论结果如何，自己要担当责任。

　　3.有效的管理能力：

　　自身对汽车行业以及业务的运作相当熟悉；

　　能够掌握汽车行业以及自身企业的发展现状；

　　具备对汽车行业市场信息的诊辨能力；

　　下命令时具备快速的决断能力；

　　每天要拿出部分时间检查工作，要多问问題，并細心听取回答。

　　在进行检查工作之前，需仔細制定自己要檢查工作的重点。

　　制定改进方案之前，要重新审查自己所发现的错误

　　命令要简单扼要，突出重点，命令要强调的是結果，而不是执行的方法。

　　能够具备做事的恒心和耐力

　　要养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的良好习惯。

　　先处理当天最重要最紧急的事，决不能遇到事情就作，要学会判别事情的轻重缓急。

　　要知道最重要的事情不一定最紧急，紧急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時間.

　　学会把尽可能多的工作交給自己部属去处理。

　　分析自己使用時間的效率和产出情況，要常常检查，并实时加以改进

　　4.要具备培育部属的能力，努力培养一支忠实地追随者团队

　　能够让下属在适合的位置上发挥自己的能力；

　　不要直接批评员工本人，而仅仅对事情本身评价。

　　对于外来的对员工的批评和投诉，最好不要告诉员工本人；

　　对于自己的员工，最好是告诉其为人处事的原则和方法，而不是直接告诉其如何做。

　　让员工自己设定如何工作，领导仅仅的建议和指点。

　　公正不偏袒，建立相互信任尊重的氛围

　　如果承诺，一定兑现

　　不积怨，少发脾气，要有耐心和毅力

　　出现投诉，积极应对

　　如果自己出错，主动承担责任

　　对于员工的好的建议和好的表现，一定要表扬奖励

　　努力把公司的中长期发展目标与大多数的员工的未来发展目标有机的融合

　　5.要具备人格的魅力

　　对工作和员工都很认真；

　　对汽车行业以及任何的其它事情理解深刻；

　　具备幽默和开朗的态度；

　　经常能够保持情绪的稳定，和态度的灵活；

　　具备谦虚和上进的学习精神；

　　为人处事，小心谨慎；

　　具备相当的内涵和修养，身具个人魅力。

　　6.要具有自我不断修炼的能力

　　给自己和企业设定非常明确的目标，并努力达成；

　　设定具体的工作方案，避免职业疲劳症；

　　要具有强烈的学习精神，不断挑战未知的世界；

　　善于调节自己的情绪，提高紧急决策能力；

　　自我向困难和未知挑战；

　　时时提醒自己要分析过去，直面现在，并尽量充实自己；

　　能够主动地积极的为自己和自己企业的未来进行提前投资。

　　7.要具有良好的人际关系交往能力

　　一个汽车服务企业能否健康有序成长，20%靠自己的实力，也就是自己企业内部人，财，物的管理，80%来自于对外界关系的处理。而汽车服务与外界的关系处理，需要企业管理层有相当的人脉关系的处理技巧和艺术。

　　领导者如何掌控自己

　　要像刷牙一样，养成每天把要做的工作归纳、整理与分类的良好习惯。

　　先处理当天最重要最紧急的事，决不能遇到事情就作，要学会判别事情的轻重缓急。

　　要知道最重要的事情不一定最紧急，紧急的事情不一定重要。

　　要充分利用自己一天中最有效率的時間.

　　学会把尽可能多的工作交給自己部属去处理。

　　分析自己使用時間的效率和产出情況，要常常检查，并实时加以改进。

　　优秀领导者的最高境界

　　领导要做到：要养成自己基本的工作行为习惯；要建立短中长期的发展目标和发展计划；要培养建立一支忠实追随者队伍；要赢得自己公司内部员工的忠诚；要学会培养和调动员工的士气；要懂得充分合理授权；要知道如何合理有效监控。

　　鹦鹉的故事

　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

　　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

　　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。

　　这人转啊转，拿不定主意。

　　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

　　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

　　店主说：不。

　　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，怎么会值这个数呢？

　　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

　　这故事告诉我们：

　　真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

　　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表，成不了优秀的领导人

　　优秀的领导一定是懂得如何充分授权的领导：只有给内部中层充分的授权，才能不断提升自己团队的整体能力，才能不断的提升自己所在企业的综合竞争力。

　　做人难，做领导更难，做成功的领导最难，成功的领导是创造培养领导一个优秀的团队，优秀的领导，不是自身有多优秀，而是自己所领导的团队的优秀程度，优秀的领导不是指手画脚直接指挥下属，而是创造一个和谐向上的氛围以及施行锦上添花的技巧去领导影响团队，善用组织团队！