公信力,责任感，自信度，管理者不可或缺的魅力

　　成功的经营管理者，怎样在企业中树立自己的长者之风？绝大部分因素靠的是情商，即毅力、决心和睿智的思想。6个字：公信、责任，自信，而它的基础却来自诚信。

　　物欲横流的市场时代，中国的企业，流通中的商品，甚至公众名人越来越遭遇诚信缺失问题，引发信任危机。

　　近年来，诚信问题受到广泛关注。诚信是高情商的一个表象，是经营管理的群众基础，是彰显决策者魅力的表现，也是一家企业或公司发展壮大的重大基础。要做到诚信，管理者需要做到3点：自信自我，公信力，责任心。

　　1．自信自我

　　要诚实就要认识自己。管理学上有个比德原理：大家都不断地往上爬，从来就没有听说过有人认为自己是不适合的，一直升到上面实在是不想升时为止。一个人要充分认识自己，认识到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。

　　2．树立公信力

　　现代社会生活价值多元、利益关系错综复杂，大大增加了公共管理的难度。在这种情况下，管理者如不及时研究新情况，解决新问题，创建新机制，增长新本领，就会使问题复杂化或问题简单化，从而失去公众的信任和支持。所以，要使公众对决策者、制度产生信赖、服从和遵守，不仅需要管理者做到“权为人所用”、“权为公所控”和“权为法所规”，还需要具有严格规范且灵活多样的操作能力和创新能力，只有这样，才能在内部树立公信力，打造自我光辉形象。

　　3．投入工作，敢负责任

　　　由于经营者自身机就是公司的掌舵手、创始人，那么投入的工作，保障公司的利益就是维护自身的利益。经营者要以维护公司的利益为己任，全身心地回报，全身心地投入工作，争取取得更大的效益。要有“为官一任，造福企业”的责任感、使命感,全身心投入工作,只要是对员工及公司有益的事,敢挑担子,敢负责任。多办事,办好事,努力解决实际困难。

　　培养自信与诚信，负起责任

　　所谓诚信，首先对自己诚实，认识自己；第二对顾客诚实，了解客户；第三要对公司诚实，投入地努力工作。这三个都具备，才基本算上一个合格的管理者。

　　1、培养诚信、自信

　　培养自信，就是自己要给下属合理、公正、包容的机会。很多大企业都有个非常好的哲学观念，就是容忍下属犯错：“容忍下属犯错，是公司应该支付的成本”。一个下属不学习是不可能成功的，不让他有犯错的机会，他是不会吸取教训的。当然并不怂恿下属可以无限制地犯错，要给他改错的机会，交给他改错的方法。一个小学生做作业时，老写错字，如果老师一味责怪他，他可能今后还会出错。如果耐心细致的给他讲解，不厌其烦，字如何写，再给他做示范，只有这样才不会打击他的幼小心理。管理者对员工的态度也应该如此，应鼓励员工敢于创新，勇于改错，培养员工的自信心。

　　2、负起责任

　　“负起责任”，就是直接面对问题，迅速解决困难。在公司里面出了任何事情管理者都要有勇气挑起，承担责任，要主动承担过错，迅速解决困难。一位领导负不负责任，要看他自己先承担不承担自己的责任，再去和员工研究这是谁的错，这样才能直接面对问题，迅速解决困难。

　　最后，我们专家团队，结合实际操作中总结的经验，给正在成长发展中的管理者总结了29个经验：

　　1.守时。

　　2.找方法不找借口。

　　3. 微笑。

　　4.每天抽空反省1次。

　　5.订立目标， 努力去实现。

　　6.作计划，将目标细分化。

　　7. 随时用抽空做零碎的秒度小事。

　　8. 写下来，不过分依靠脑袋记忆。

　　9. 多说“我可以”。

　　10. 错误面前，负起责任。

　　11. 把重要的观念、方法写随时记下，提示自己。

　　12. 做事不懒散、心态平和。

　　13. 每天给自己一个自信的笑容。

　　14. 不说消极的话，不落入消极情绪。

　　15. 会积极心态消极疲劳，心情烦躁，紧张等症状。

　　16. 坐在前排。

　　17. 遇到挫折，积极应对

　　18. 用心倾听。

　　19. 说话声音有力。

　　20. 考虑对方感受。

　　21. 赞美别人2-3次。

　　22. 及时写感谢卡。

　　23. 少用指责的口吻跟人说话。

　　24. 控制住情绪。

　　25. 做一件“分外事”。

　　26. 提前上班，推迟下班。

　　27. 定期存款。

　　28. 节俭。

　　29. 恪守诚信，培养公信力。

　　对以上总结的29条经验，长期从事营销咨询、企业策划的天春团队的来讲，显然有自己的看法，机构认为：管理者应该以自己的学识、经验以及独特的行事作风魅力赢得别人的尊重，让客户为之感动，让员工心服口服。

　　为什么？因为公信力,责任感，自信度，赢得了客户企业的肯定，赢得了业界的尊重.

　　海尔集团让真诚感动中国人，联想集团凭责任感令消费者尊重。这类例子，信手拈来，不胜枚举。也因此显示出集团当家人的气魄胸怀和独特的人格魅力。